NetDoktor.de

Nach einer umfassenden Analyse der Businessprozesse und des Workflows durch mineus und eines Vergleichs der auf dem Markt verfügbaren Content-Management-Systeme mit den auftretenden Anforderungen, hat man sich dazu entschlossen, eine individuelle Lösung für NetDoktor zu verwirklichen.  Neben einer verbesserten Wahrnehmung und Userfreundlichkeit, sollte auch die Möglichkeit redaktionelle Inhalte schneller und komfortabler online zu bringen, gewährleistet werden. Bisher musste die Redaktion von NetDoktor ihre Artikel schreiben, dann in ein spezielles XML-Format umwandeln und dieses dann in ein anderes System laden. Darüber hinaus wurde das aktuelle NetDoktor-Portal um neue Features erweitert, die im alten Portal noch nicht vorhanden waren. 

Im Folgenden werden die wichtigsten Änderungen für NetDoktor kurz beschrieben und erläutert:

Entwicklung eines Mulitsite Deployment Systems
Mineus hat für NetDoktor ein Multisite Deployment System entwickelt, welches es ermöglicht, den umfangreichen Content von NetDoktor nicht nur für die eigene Webseite netdoktor.de zu verwalten, sondern auch auf anderen Sites, die von NetDoktor gehostet werden, verfügbar zu machen. Ein Bestandteil des NetDoktor-Geschäftsmodells besteht in der Lizensierung  des umfangreichen Content-Portfolios. So werden große Teile des Contents von NetDoktor u.a. auch für gesundheitsportal-privat.de und dessen Partnersites verwendet.

Modular strukturiertes CMS
Wie bereits erwähnt, wurde für NetDoktor eine individuelle Lösung entwickelt, die bestmöglich auf die spezifischen Anforderungen seitens NetDoktor zugeschnitten ist. Das CMS für NetDoktor wurde basierend auf dem Zend Framework entwickelt und ist modular aufgebaut. Dies ermöglicht es jederzeit Erweiterungen für das System vorzunehmen, um zum Beispiel neue Funktionen hinzu zu fügen. NetDoktor kann innerhalb des CMS u.a. Artikel direkt erstellen, editieren und verwalten und die Struktur von Indexseiten und deren Inhalt bestimmen. Besonders beim Aufbau von Indexseiten hat mineus eine Lösung entwickelt, die durch den Einsatz von Widgets ein größtmögliches Maß an Flexibilität bietet. Das Erstellen von Indexseiten funktioniert dabei nach dem Baukastenprinzip: Die Redaktion erstellt eine Indexseite und kann bestimmen, wo innerhalb der Seitenstruktur diese erscheinen soll. Der Inhalt der Indexseite wird dann durch die Widgets gefüllt. Je nach gewünschtem Einsatzgebiet kann die Redaktion aus einer Vielzahl unterschiedlicher Widgets auswählen, zum Beispiel stehen Widgets für unterschiedliche Teaserformate zur Verfügung, A-Z-Listen, Linklisten, etc. Der Einsatz von Widgets garantiert darüber hinaus auch die Erweiterbarkeit des Funktionsumfangs durch das Hinzufügen von neuen Widgets mit den gewünschten Funktionen. Widgets schaffen Kontext zwischen Inhalten, z.B. durch die Verwendung von Schlagworten und Kategorien. Insgesamt hat sich durch den Einsatz des neuen CMS der Arbeitsaufwand für die Redaktion deutlich verringert. Die Zeit einen Artikel online zu stellen hat sich signifikant reduziert, da keinerlei Zwischenschritte mehr nötig sind.
Besonders hilfreich für den Workflow der Redaktion ist die neu eingeführte Versionierung von Artikeln. Vielfach durchgeht ein Artikel einen mehrstufigen Prozess bis zur Veröffentlichung, der Korrekturen, fachliche Prüfungen und Arbeit von Externen beinhaltet. Durch die Versionierung können nun mehrere, im System registrierte, Personen an einem Artikel arbeiten und bei Bedarf können die Änderungen innerhalb des Artikels einfach nachvollzogen werden bis hin zur letztlichen Veröffentlichung. Die Versionierung macht den Artikelerstellungsprozess effizienter und spart Zeit, da kein Hin- und Herschicken von Textentwürfen mehr notwendig ist, sondern alles innerhalb des Systems erledigt werden kann.

Content-Lizenzsystem und Content-Export
NetDoktor-Artikel können innerhalb des  von mineus entworfenen Lizenzsystems mit unterschiedlichen, frei konfigurierbaren Lizenzen versehen werden. Dabei wird definiert, ob ein einzelner Artikel, oder ganze Artikelgruppen einem oder mehreren Partnern zugeordnet werden. Über das Lizenzsystem wird gesteuert, welchen spezifischen Content jeder einzelne Partner aus dem Contentpool von NetDoktor erhalten soll.  Schon bei der Artikelerstellung kann die Redaktion bestimmen, für welche Partner der Artikel verfügbar sein soll. Selbstverständlich lassen sich vergebene Lizenzen auch nachträglich noch ändern und bearbeiten. Um nicht jeden Artikel einzeln bearbeiten zu müssen, um ihn mit der richtigen Lizenz zu versehen, hat mineus darüber hinaus noch ein Mass-Editing-Feature für Artikel implementiert, bei dem Artikeln Lizenzen nach Kategorien oder URL-Strängen aus der NetDoktor.de-Seite zugeordnet werden können. Auf diese Weise kann eine große Anzahl von Artikeln schnell und effektiv bearbeitet werden.
Diese Funktionalität ist besonders wichtig für NetDoktor, da die kostenpflichtige Lizensierung von Content einer der Hauptbestandteile des NetDoktor-Geschäftsmodells ist. Durch die Einführung des Lizenzsystems wurde auch ein weiteres Problem für NetDoktor behoben – duplizierter Content. Vor der Einführung des neuen Systems gab es vielfach duplizierten Content, da bestimmte Artikel einmal für Netdoktor erstellt wurden und der gleiche Artikel für die Partner nochmals unter einer anderen ID angelegt werden musste. Dies ist nicht mehr nötig.
Vereinzelte Partner von NetDoktor erhalten Content-Lieferungen ohne infrastrukturell an NetDoktor gebunden zu sein, d.h. die Seiten dieser Partner werden nicht durch NetDoktor gehostet. Für diesen Fall hat mineus einen automatischen Export implementiert. Die Artikel von NetDoktor werden in das vom Kunden gewünschte Format (z. Bsp. XML oder fertige HTML-Seiten) exportiert und können bequem als komprimiertes Dateipaket an den jeweiligen Partner versandt werden. Bei manchen Partnern funktioniert die Dateiübermittlung auch automatisch über eine verschlüsselte Datenverbindung.

Kampagnen-Management
Zur Steuerung der Werbekampagnen für NetDoktor hat mineus ein Kampagnen-Management implementiert mit dessen Hilfe das Marketing die Kampagnen für geschaltete Werbung steuern kann.  Dabei kann der Name der Kampagne, Beschreibung, Start- und Enddatum, etc. festgelegt werden. Content, der für eine Kampagne relevant sein soll, wird wahlweise nach vorher festgelegten Belegungseinheiten oder nach URL-Segmenten bestimmt. Für den Fall, dass innerhalb einer Belegungseinheit oder eines URL-Segmentes bestimmter Content nicht für eine Kampagne zur Verfügung stehen soll, existiert die Möglichkeit einer Blackliste, in der Content ausgeschlossen werden kann. Das Kampagnen-Management  führt bei jeder Kampagne eine Plausibilitätsprüfung durch, bei der geprüft wird, ob Teile des Contents bereits in anderen Kampagnen gebucht sind oder ob es zu zeitlichen Überschneidungen zwischen Kampagnen kommt. Durch das Kampagnenmanagement erhält NetDoktor einen besseren Überblick über die Werbung, die geschaltet wurde. Über- und Doppelbelegungen gehören damit der Vergangenheit an und die Planbarkeit für zukünftige Kampagnen wird verbessert.

NetDoktor.de-Suche
Speziell für NetDoktor.de hat mineus eine Suche entwickelt, die über normale Suchen auf Webseiten hinausgeht. Basierend auf der Open-Source-Technologie Lucene bietet die NetDoktor-Suche eine Autovervollständigungs-Funktion, die dem User nach drei eingegebenen Zeichen bereits Vorschläge für häufig benutzte Suchstrings liefert. Die Autovervollständigung verbessert sich dabei dynamisch, da sie durch die Häufigkeit der Suchanfragen generiert wird. Auf diese Weise kann der User sehr schnell für ihn relevante Inhalte finden. Die Suchergebnisse werden dann ansprechend nach verschiedenen Kategorien gelistet, was den Komfort des Nutzers nochmals erhöht.
Eine Besonderheit von NetDoktor  ist die Verwendung von „Google Adsense for Search Ads Only“. Dabei werden basierend auf dem Suchstring passende Google Ads auf der Suchergebnisseite ausgespielt und das obwohl die NetDoktor-Suche nicht von Google stammt. Dieser Service von Google wird nur für ausgesuchte Kunden angeboten.

Newsletter-Anbindung
Ebenfalls an das CMS angebunden ist das Erstellen der Newsletter für NetDoktor und die Partnerseiten von gesundheitsportal-privat.de. Das Newsletter-Modul ist an die API des Newsletter-Versand-Services eCircle angebunden. Der User kann im Backend den Inhalt des Newsletters festlegen und kann außerdem auswählen, an welche Gruppen der Newsletter verschickt werden soll. Nach Eingabe von Datum und Uhrzeit und Veröffentlichung des Newsletters wird dieser dann automatisch über das API abgesetzt. Ähnlich wie bei der Indexseiten-Erstellung können Newsletter einfach nach dem Baukastenprinzip erstellt werden.  Die Redaktion wählt den Inhaltstyp aus, gibt die gewünschten Artikel-IDs an und bestimmt, ob diese mit oder ohne Bild angezeigt werden sollen.
Außerdem besteht die Möglichkeit Mailinglisten aus dem CMS heraus zu erstellen. Dabei kann der User festlegen, welchem Partner die Mailingliste zugeordnet werden soll, Name der Liste,  Betreffzeile und die Email-Adresse, mit der der Newsletter gesendet werden soll. Das System trägt diese Daten dann über das API innerhalb des Versandsystems von eCircle ein. Nur für weitergehende Einstellungen muss das Interface von eCircle benutzt werden. Der Rest wird vollständig aus dem NetDoktor-CMS heraus gesteuert.

Anpassung des Forums
Das alte NetDoktor-Forum wurde an das neue Layout angepasst. Das neue Forum ist nun deutlich übersichtlicher und einfacher für den User zu verstehen. Außerdem wurden gängige Sicherheitsfeatures wie Captcha in das neue Forum integriert.

System-Architektur und Sicherheit
Die Seiten von NetDoktor.de werden über redundante Webserver gehostet. Dies geschieht aus Gründen der Ausfallsicherheit und um die Performance zu verbessern. Die Seitenaufrufe werden durch Loadbalancing gleichmäßig auf die Webserver verteilt. Für den Fall des Ausfallens eines der Server, können die anderen Server diesen kompensieren. Ebenfalls aus Performance-Gründen wird der größte Teil des NetDoktor-Content gecacht, damit die Responsezeiten für die Besucher möglichst niedrig bleiben. Der Cache wird dabei automatisch generiert und erneuert sich alle 4 Stunden von selbst. Für sensible Daten gibt es einen geschützten Bereich, durch den ein Ausspionieren von NetDoktor-Daten durch Dritte verhindert werden soll.

Stiftung Warentest

Den Erfolg der durch mineus vollzogenen Maßnahmen zeigt sich am Testsieg von NetDoktor.de bei Stiftung Warentest. Die Stiftung Warentest hat in ihrer Ausgabe vom Juni 2009 zwölf Gesundheitsportale im Internet getestet. Testsieger wurde NetDoktor.de mit der Note „gut“ zusammen mit zwei anderen Portalen. Laut Stiftung Warentest zeichnet sich NetDoktor.de durch die beste Handhabbarkeit der getesteten Seiten aus. Dabei wurden besonders die gute Navigation und die Suche hervorgehoben. Ebenso positiv wurde erwähnt, dass die Integration der Werbung bei NetDoktor.de nicht als störend empfunden wird. Vor allem im technischen Bereich nimmt NetDoktor.de damit die Führungsposition vor der Konkurrenz ein.

Weitere Auszeichnungen

Folgende Auszeichnungen hat NetDoktor.de während der Zeit der Projektzusammenarbeit erhalten: 

•    OnlineStar 2009: Bei der Publikumswahl 2009 erreichte NetDoktor.de den 1. Platz in der Kategorie Gesundheit und Wellness.
•    Web-Adressbuch 2010: Aus den über zwölf Millionen deutschsprachigen Web-Seiten hat die Redaktion des Web-Adressbuchs die 6.000 besten ausgewählt. NetDoktor.de ist im Bereich Gesundheit mit dabei.
•    Die 100 besten Internet-Adressen für Frauen: Die Redaktion der Bild am Sonntag empfiehlt NetDoktor.de. "Nutzerfreundlichkeit: Sehr gut und einfach werden von Experten oft komplexe Sachverhalte erklärt." (12.04.2009)
•    OnlineStar 2008: Bei der Publikumswahl 2008 erreichte NetDoktor.de den 2. Platz in der Kategorie Gesundheit und Wellness.
•    Internetperle 2008: Eine Auszeichnung des Magazins der Neuen Züricher Zeitung, "NZZ Folio", in der Kategorie Gesundheit: "Garantiert einen Besuch wert!"